Question 1

¿Qué contiene exactamente cada oferta?

Accepted Answer

Cada oferta muestra el contenido aproximado, el horario de recogida y el descuento aplicado. Como se trata de excedente del día, los artículos exactos pueden variar según lo que el comercio tenga disponible, pero siempre corresponde a comida de calidad lista para consumir.

Question 2

¿Cuánto puedo ahorrar?

Accepted Answer

Normalmente pagas entre 50% y 55% menos que en el comercio. Cada oferta muestra el precio rebajado y el precio original tachado antes de que reserves.

Question 3

¿En qué ciudades está disponible Rolé?

Accepted Answer

Estamos expandiéndonos constantemente. Abre la app para ver los comercios disponibles cerca de ti. Si no hay comercios en tu zona aún, puedes activar alertas para enterarte cuando lleguemos.

Question 4

¿Tengo que pagar antes de recoger?

Accepted Answer

No. La reserva es gratuita y solo confirma tu lugar. Pagas directamente en el comercio al momento de recoger tu comida.

Question 5

¿Qué pasa si no llego a tiempo?

Accepted Answer

Tu reserva se libera automáticamente al terminar el horario de recogida para que otro usuario pueda aprovecharla. Puedes cancelar sin costo desde la pestaña de pedidos antes de que empiece el horario.

Question 6

¿Puedo elegir qué comida recibo?

Accepted Answer

El contenido de cada bolsa lo define el comercio según su excedente del día. No es posible seleccionar artículos individuales, pero la oferta siempre describe el tipo de comida incluida.

Question 7

¿Cómo cancelo una reserva?

Accepted Answer

Ve a la pestaña de pedidos en la app, selecciona la reserva y pulsa cancelar. No hay cargos por cancelar ya que el pago se realiza en el comercio.

Question 8

¿Cómo pago mi comida?

Accepted Answer

El pago se hace directamente en el comercio al recoger. Rolé no procesa pagos: tú pagas al comercio con el método que acepten (efectivo, tarjeta, transferencia).

Question 9

¿Cómo gestiono mis datos?

Accepted Answer

Desde tu perfil en la app puedes actualizar tu información y gestionar preferencias de notificaciones. Para solicitar acceso, corrección, portabilidad o supresión de datos, escribe al canal de privacidad indicado en nuestra política.

Centro de ayuda

Sobre las ofertas

Reservas y recogida

Cuenta y pagos

Habla con nosotros

Soporte general

Para negocios