Política de privacidad
Transparencia total sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué control tienes. Sin letra pequeña.
Del dato a tu control
Once puntos, lectura vertical
01
Responsable del tratamiento
el operador de Rolé (identidad legal pendiente de publicación) es responsable del tratamiento de tus datos personales a través de la app móvil y la web. Contacto de privacidad: correo de privacidad pendiente de configuración.
02
Normativa aplicable
Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, RO Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021), su Reglamento y la Constitución del Ecuador (Art. 66.19). Esta política se interpreta bajo ley ecuatoriana.
03
Datos que recopilamos
Automáticos: IP anonimizada, tipo de navegador/SO, páginas vistas, duración, fecha/hora y referer. Voluntarios: nombre, correo, teléfono, ubicación aproximada, preferencias, datos de reserva (oferta, comercio, horario de recogida) y mensajes de contacto. No solicitamos datos sensibles salvo que tú los aportes.
04
Finalidades
Proveer y mantener el servicio; procesar reservas y coordinar recogidas; mostrarte ofertas cercanas; enviarte notificaciones transaccionales; mejorar la experiencia y obtener estadísticas agregadas; cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.
05
Base legal
Ejecución del contrato (reserva), consentimiento (marketing/cookies no esenciales), interés legítimo (mejora y seguridad) y cumplimiento legal. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos.
06
Conservación
Navegación y logs: hasta 12 meses. Datos de cuenta y reservas: mientras mantengas la cuenta y 24 meses tras la baja, salvo obligación legal mayor. Contacto: hasta revocar consentimiento.
07
Destinatarios y transferencias
Compartimos lo mínimo necesario con: comercios (para tu reserva), y encargados técnicos: Supabase (base de datos), Vercel (hosting), Sentry (observabilidad), Firebase/Google (push y mapas). Algunos servidores están en EE. UU./UE; aplicamos cláusulas tipo u otras garantías adecuadas y DPAs vigentes.
08
Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Ejerce escribiendo a correo de privacidad pendiente de configuración con cédula, derecho solicitado y medio de respuesta. Respondemos en máximo 15 días (Art. 26 Reglamento LOPDP); puedes reclamar ante la SPDP si no estás conforme.
09
Seguridad
Usamos HTTPS, controles de acceso y políticas de datos para proteger la cuenta y las reservas. También podemos mejorar medidas técnicas y de seguridad conforme cambia el servicio.
010
Cookies
El sitio usa almacenamiento local para recordar tu elección del aviso de privacidad. Puedes aceptar o rechazar; las fuentes de Google se cargan solo después de aceptar. No hay un panel de configuración por categorías en esta versión.
011
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; publicaremos la nueva versión aquí con fecha de vigencia. Contacto: correo de privacidad pendiente de configuración. Jurisdicción: tribunales de Quito, Ecuador.
Tránsito protegido
Conexiones cifradas con HTTPS
Uso limitado
Solo para las finalidades indicadas
Derechos claros
Solicita acceso, corrección o supresión